Wederom taart! Dit jaar zijn wij alweer geslaagd voor de Service Certificering Audit van Mercedes-Benz dus er valt wat te vieren. De audit behelst alle facetten van klantcontact, werkzaamheden bij de receptie, magazijn alsmede de kwaliteit van de werkplaats; alles, van begin tot eind. De complete weg die de klant bewandeld is wat dat betreft conform Mercedes-Benz richtlijnen. De score was "slechts" een 9,7 terwijl het streven een 10 was (lees: ruimte voor verbetering). Zonder een (dream)team is zo'n resultaat echter niet mogelijk; de inzet, toewijding en passie waarmee dag in dag uit wordt gewerkt spreekt boekdelen. De cohesie tussen receptie, magazijn en werkplaats heeft voor dit resultaat gezorgd; je kan de gezegde "teamwork makes a dream work" gewoon tegenaan gooien! Daarnaast nog onze dank voor de begeleiding en hulp vanuit Mercedes-Benz Nederland (Niels van Baal & Stefan Bos). Op koers blijven wij wel, echter een speldenprikje in positieve zin hier en daar wordt natuurlijk gewaardeerd! Wij zijn ongelovelijk trots dat wij door middel van deze erkenning een bevestiging krijgen voor de kwaliteit waar wij voor staan. Op naar volgend jaar en dan voor nogmaals een hoog cijfer. Als dat dan een 10 wordt, zijn wij helemaal blij!