De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
12/7/2024
5
Super service. En dat is al 3 jaar zo.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
4
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Vriendelijk en klantgericht
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
28/6/2024
5
Prettig en auto is helemaal in orde.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
5
Vriendelijk personeel en hebben verstand van zaken.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
5
Nette mensen. Prijsopgave voor de te verrichten werkzaamheden. Auto tijdig afgeleverd.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
5
Vriendelijk. Probleemoplossend. Maar ook meedenkend, niet zomaar klakkeloos dingen repareren. Hele fijne Mercedes dealer.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Hele vriendelijke en persoonlijke service, topbedrijf!
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Beste Mercedes-Benz garage van xxx en omgeving
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Magazijn was gesloten , kwam op zaterdagmiddag langs , toch werd ik geholpen.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
4
Duidelijkheid over de service Goede service: gedaan wat is afgesproken Duurde wel wat langer dan verwacht Goede communicatie
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
8/6/2024
5
Hele goede ervaring. Service en ontvangst is gewoon perfect. Ze zijn zeer flexibel, klantvriendelijk en hebben kennis van zaken. Altijd als ik mijn auto naar hen breng, heb ook het gevoel dat er daadwerkelijk iets aan is gedaan. Altijd een verbetering.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Altijd vriendelijk en proberen altijd zo veel mogelijk met de klant mee te denken
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
5
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
4
Professioneel, maar soms te lang wachten en niet heel duidelijk vanaf het begin over de te verwachten kosten.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Prettig, vriendelijk en professional.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
16/4/2024
5
Vriendelijk en behulpzaam.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
15/4/2024
5
Zeer goed ontvangst, goed uitleg, eerlijk en oprecht. Zeer tevreden.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
15/4/2024
3
Ik vond het onnodig dat de auto op de strip van de dpoiler is afgekeurd! Ik voel mij afgezet en zomaar op kosten gejaagd!
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
14/4/2024
5
Professioneel en deskundig. Daarnaast service gericht.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
Zeer tevreden en vriendelijk.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Top garage. Moets met spoed een onderhoud regelen anders zou ik de certificaat kwijtraken. Men heeft een gaatje voor mij vrijgemaakt.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
wordt hartelijk ontvangen en zeer goed geinformeerd
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
1
Zeer slecht. Ik kwam binnen werd niet eens aangekeken en goedemorgen of iets gezegd. Vervolgens werd mij via de app verteld dat het 4-5 uren zou duren voordat mijn auto klaar was. Eindstand bleek dat de auto daar de hele dag zou moeten staan. Hierover zou ik nog gebeld worden en dit is nooit meer gebeurd. Ik kom de auto ophalen en kennelijk was de kalibratie niet gelukt, kon ik nog een extra halfuur wachten zonder dat dit van te voren gecommuniceerd is. Als laatste werden er nieuwe ruitenwissers op mijn auto gezet, maar mocht de medewerker mijn sleutel niet buiten geven want ik zou mogelijk niet alles betaald hebben? De manier hoe xxx met hun klanten omgaat vind ik totaal niet passen bij een Mercedes dealer. Ik vind xxx zeer onprofessioneel en totaal niet klant vriendelijk en zal nooit meer een van mijn auto's bij ze brengen.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Auto staat op tijd klaar.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Zeer professioneel bedrijf. Medewerkers met (vak)kennis, duidelijk uitleg betreft onderhoud/reparatie en waar je voor betaald.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
29/3/2024
5
Vriendelijk personeel en goede service!
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Heel goed en erg behulpzaam
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Heel fijn Aardige en beleefde mensen En goed uitgelegd over wat er gedaan moest worden en goed op de hoogte gehouden en goede prijs kwaliteits verhouding
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
4
Comfortabel. Het bezoek aan de werkplaats was makkelijk en zorgvuldig. Er werdt goed mee gedacht en je merkt dat ze echt expert zijn in hun werk. Wel was er wachttijd (20-30 minuten) bij zowel het op wegbrengen als ophalen van mijn auto.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Snel een afspraak kunen maken voor een onderhoudsbeurt en storing verhelpen met verlichting in kofferbak. Goede uitleg over de verrichte werkzaamheden.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
5
stipt, goede communicatie en binnen de afgesproken tijd kon ik de auto ophalen.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens