De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
9/4/2024
5
Top garage. Moets met spoed een onderhoud regelen anders zou ik de certificaat kwijtraken. Men heeft een gaatje voor mij vrijgemaakt.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
wordt hartelijk ontvangen en zeer goed geinformeerd
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
1
Zeer slecht. Ik kwam binnen werd niet eens aangekeken en goedemorgen of iets gezegd. Vervolgens werd mij via de app verteld dat het 4-5 uren zou duren voordat mijn auto klaar was. Eindstand bleek dat de auto daar de hele dag zou moeten staan. Hierover zou ik nog gebeld worden en dit is nooit meer gebeurd. Ik kom de auto ophalen en kennelijk was de kalibratie niet gelukt, kon ik nog een extra halfuur wachten zonder dat dit van te voren gecommuniceerd is. Als laatste werden er nieuwe ruitenwissers op mijn auto gezet, maar mocht de medewerker mijn sleutel niet buiten geven want ik zou mogelijk niet alles betaald hebben? De manier hoe xxx met hun klanten omgaat vind ik totaal niet passen bij een Mercedes dealer. Ik vind xxx zeer onprofessioneel en totaal niet klant vriendelijk en zal nooit meer een van mijn auto's bij ze brengen.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Auto staat op tijd klaar.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Zeer professioneel bedrijf. Medewerkers met (vak)kennis, duidelijk uitleg betreft onderhoud/reparatie en waar je voor betaald.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
29/3/2024
5
Vriendelijk personeel en goede service!
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Heel goed en erg behulpzaam
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Heel fijn Aardige en beleefde mensen En goed uitgelegd over wat er gedaan moest worden en goed op de hoogte gehouden en goede prijs kwaliteits verhouding
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
4
Comfortabel. Het bezoek aan de werkplaats was makkelijk en zorgvuldig. Er werdt goed mee gedacht en je merkt dat ze echt expert zijn in hun werk. Wel was er wachttijd (20-30 minuten) bij zowel het op wegbrengen als ophalen van mijn auto.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Snel een afspraak kunen maken voor een onderhoudsbeurt en storing verhelpen met verlichting in kofferbak. Goede uitleg over de verrichte werkzaamheden.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
5
stipt, goede communicatie en binnen de afgesproken tijd kon ik de auto ophalen.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
24/1/2024
5
Vriendelijk, informatief, prettige omgeving om te wachten, zeer tevreden met nieuwe banden.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
5
Eerste kennismaking voor mij is buitengewoon prettig verlopen. De communicatie is snel en correct, de ontvangst was erg vriendelijk, ik kon niet op de afgesproken tijd mijn auto brengen maar men was uiterst flexibel om dat op te lossen. Men neemt de tijd om de factuur maar ook komend onderhoud goed door te spreken zodat alles prefect duidelijk is. Ik breng mijn Mercedes de volgende keer graag opnieuw voor onderhoud en kan dit bedrijf van harte aanbevelen.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
5
Perfecte service, buitengewoon vriendelijk, en bovenal een persoonlijke benadering. Juist op dat punt schieten andere Mercedes dealers tekort en steekt Mercedes xxx er bovenuit. Geen keuzemenu's of een telefoniste die van toeten noch blazen weet, maar direct contact met de mensen die weten wat je nodig hebt. Erg enthousiast!
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Uitstekende ervaring bij xxx, Ze hebben de jaarlijkse onderhoudsbeurt snel uitgevoerd. De klantenservice was top, met duidelijke communicatie en vriendelijk personeel.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Zeer uitstekend service, vriendelijke personeel, duidelijk uitleg wat de status is van mn auto en wat ik in de toekomst kan verwachten aan onderhoud bij de volgende service.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
Wordt altijd vriendelijk geholpen. Service en kwaliteit uitstekend. Ben heel erg tevreden
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
7/12/2023
5
Prima, geen klachten vriendelijke medewerkers
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
5
Fijne persoonlijke benadering en goede uitleg van te verwachte verrichten werkzaamheden
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
5
Zeer tevreden. Goede service alles in goed overleg gedaan.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
5
Mensen met kennis en goed geholpen. Wat mij betreft een super Mercedes-Benz dealer !
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
5
Service gericht bedrijf. erg prettig in de omgang.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
medewerken kan wat vriendelijker zijn
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
5
Korte wachttijd. Duidelijke offerte vooraf. Prettig te woord gestaan.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
5
Alles is geregeld volgens afspraak en op tijd, prima service!
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Alles was prima geregeld en goed telefonisch contact gehad toen ze meerwerk moesten leveren.
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Alles netjes conform afspraak
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Wij zijn zeer tevreden met de grote beurt en geen plotselinge extra kosten! Alles duidelijk en naar tevredenheid
Auto Kökcü
Customer Service
Personenwagens