Ben jij die serviceheld die klantcontact combineert met kennis van Mercedes‑Benz? Wil je impact maken, korte lijnen en een team waar iedereen elkaar ondersteunt?

Bij Auto Kökcü ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je dat zij altijd met een tevreden gevoel de deur uitgaan. Hier draait het om persoonlijke service, vakkennis en plezier op de werkvloer.

Wie wij zijn

Auto Kökcü is een familiebedrijf met een informele sfeer en korte communicatielijnen en inmiddels al ruim 40 jaar actief in de automotive sector. Wat ooit begon als een gespecialiseerde Mercedes-Benz werkplaats is uitgegroeid tot een gevestigde naam in onderhoud, reparatie en service. Sinds 2019 zijn wij officieel servicepartner van Mercedes-Benz voor personenwagens, bedrijfswagens en EQ-voertuigen, een erkenning van de kennis en kwaliteit die we in vier decennia hebben opgebouwd. 

Wij bieden een omgeving waarin je: 

• Eigen verantwoordelijkheid krijgt en echt invloed hebt op de klantbeleving
• Techniek en service combineert; je vertaalt technische informatie naar begrijpelijke taal
• Direct schakelt met werkplaats en klanten, zonder lange managementlagen
• Werk-privé balans ervaart met vaste werktijden en hierover kunnen we afspraken maken en met je meedenken
• Een hecht team treft: leren, helpen, lachen en kennis delen

Zo ziet jouw werkdag eruit

Bij ons ben jij het eerste gezicht én de vertrouwde stem van Auto Kökcü:

• Klanten welkom heten aan de balie of telefoon
• Wensen van klanten vertalen naar duidelijke werkorders en afspraken efficiënt inplannen
• Dagelijks afstemmen met de werkplaats en voortgang bewaken
• Onderdelen regelen, garantieclaims verwerken en klanten proactief informeren
• Adviseren over aanvullende service, accessoires of onderhoud

Kort gezegd: jij zorgt dat alles soepel loopt en dat klanten met een tevreden glimlach de deur uitgaan.

Functie-eisen

Je bent de schakel tussen klant en techniek. Bij Auto Kökcü draait service om vakmanschap in klantcontact, snelheid in je hoofd en rust in je communicatie. Ben jij die serviceadviseur die overzicht houdt, klantcontact persoonlijk maakt en technische kennis combineert met commercieel inzicht?

Must haves

• Klantgericht & communicatief sterk: Je luistert goed naar de wensen van de klant, vertaalt technische details begrijpelijk en handelt altijd met een vriendelijke toon. Zonder deze vaardigheid kun je de kern van het werk niet uitvoeren.
• Technisch inzicht: Je hebt affiniteit met auto’s en Mercedes‑Benz, zodat je klanten betrouwbaar kunt adviseren over onderhoud en reparaties.
• Organisatie & prioriteiten stellen: Je weet werkorders efficiënt in te plannen, bewaakt de voortgang en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Samenwerken & kennisdelen: Je werkt actief samen met de werkplaats en collega-serviceadviseurs, geeft advies en deelt kennis zodat het hele team groeit.
• Zelfstandigheid & verantwoordelijkheid: Je neemt initiatief, kunt zelfstandig beslissingen maken binnen de rol en weet wanneer je hulp inschakelt.

Nice to have / handig om te weten

• Ervaring als serviceadviseur of vergelijkbare automotive functie
• Beheersing van Engels is een pré
• Affiniteit met Mercedes‑Benz, precisie en kwaliteit

Wat wij bieden

• Salaris boven cao Motorvoertuigen & Tweewielerbedrijf, afgestemd op jouw ervaring
• Jaarcontract met uitzicht op vast, zodat je weet waar je aan toe bent
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, pensioen en reiskostenvergoeding
• Exclusieve Mercedes‑Benz Global trainingen, zodat je jezelf blijft ontwikkelen en up-to-date blijft met de nieuwste techniek
• Personeelskorting op onderdelen, accessoires en services
• Informele, dynamische werkomgeving met korte lijnen waar jouw ideeën écht tellen
• Ruimte voor persoonlijke groei en eigen initiatief
• Gezellige momenten samen: pizza-avonden, verse cake op vrijdag, teamuitjes naar Stuttgart en meer

Bij ons gaat het niet alleen om klanten helpen; het gaat om service combineren met plezier, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Geïnteresseerd? Mail naar hr@autokokcu.nl of vul het volgende formulier in.

Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Delen vinden we wél fijn, dus stuur de vacature gerust door naar een vriend, familielid of kennis!